Si eres cliente Pre-Pago:

• Llama al 123.
• En seguida escucharás un mensaje de voz indicándote: “ESPERE UN MENSAJE CON SU SALDO” y automáticamente se finaliza la llamada.
• Recibirás un SMS con tu último saldo en Bs y contenidos disponibles en Seg, SMS, MB y MMS. Estatus de la línea y plan suscrito.
• Recuerda que para poder realizar una llamada al 123 tu línea Pre-Pago debe estar en estatus Activo. Las líneas que estén en estatus Robo o Extravío no podrán realizar llamadas al 123.

Si eres cliente Post-Pago:

• Llama al 123 para conocer tus últimos consumos hasta las 12 de la noche del día anterior.
• Recibirás dos (2) mensajes de texto:
  • SU SALDO ES: Al xx/xx/xx de Bs. x,xx para cancelar antes del xx/xx/xx. Su último pago fue de Bs. x,xx el día xx/xx/xx
  • SU CORTE AL: xx/xx/xx tiene un estimado de Bs. x,xx por facturar y dispone de SegDig. xx; SegOtra xx; SMS xx; MMS xx; MB xx; Plan xxxxx
    Ingresa en  412 en Línea, opción Factura en línea / Corte 123.